Última actualización: 12 de noviembre de 2026. Todas las condiciones de compra están en Condiciones de venta.
Envíos
- Plazo: de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pago. Muchas piezas las pedimos al fabricante o las preparamos para ti, y por eso damos un plazo amplio; si la tenemos en tienda, te llegará antes. En ningún caso superará los 30 días naturales.
- Joyas personalizadas (grabados, joyas con nombre, piezas por encargo): las fabricamos para ti y entran en el mismo plazo de 7 a 15 días laborables. Si alguna necesita más tiempo, te lo indicamos en su ficha antes de comprar.
- Coste: 5,50 € a la península, gratis en pedidos de más de 50 €. Baleares: 14 €. Para otros destinos, escríbenos antes de comprar. El coste exacto aparece siempre en el carrito antes de pagar.
- Recogida en tienda gratis en nuestra joyería del CC La Rambla (Coslada). Te avisamos cuando tu pedido esté listo.
- Enviamos con Correos Express, con número de seguimiento y embalaje protegido.
- Si por algún motivo no podemos cumplir el plazo, te avisamos; puedes esperar o cancelar el pedido y te devolvemos todo lo pagado.
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. La ley fija 14 días; en Maru Joyeros te damos 30.
- Cómo: escríbenos a info@marvi-inversores.com, llámanos al 916 73 31 77 o ven a la tienda. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
- Estado de la joya: sin usar, con su estuche, etiquetas y certificados. Puedes comprobarla como lo harías en una tienda; si la devuelves con desgaste por uso, podremos descontar esa pérdida de valor.
- Gastos de devolución: el envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que la pieza tenga un defecto o te hayamos enviado otra por error; en ese caso lo pagamos nosotros. También puedes devolverla en la tienda, sin coste.
- Reembolso: te devolvemos lo pagado, incluido el envío original (hasta el coste del envío estándar), en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la joya para hacerlo.
Lo que no se puede devolver
Por ley (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) no se pueden devolver:
- Las joyas personalizadas: con grabado, joyas con nombre, alianzas o piezas hechas a medida o por encargo, y los cambios de talla que nos pidas.
- Pendientes y piercings precintados cuyo precinto se haya abierto, por higiene.
Estas piezas sí tienen su garantía de 3 años si tienen algún defecto.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres devolver tu pedido. También vale un correo con los mismos datos.)
A la atención de MARVI INVERSORES, S.L., C/ Pedro Rico, 15, 3.º C, 28029 Madrid. Correo electrónico: info@marvi-inversores.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido n.º y fecha del pedido / fecha de recepción:
— Producto(s):
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
— Fecha:
Garantía
Todas nuestras joyas y relojes tienen 3 años de garantía legal frente a cualquier defecto. Algunas marcas añaden su propia garantía comercial. Más información en Condiciones de venta.