Condiciones de venta

Última actualización: 12 de noviembre de 2026.

1. Quiénes somos

La tienda online marujoyeros.com pertenece a MARVI INVERSORES, S.L. (nombre comercial Maru Joyeros), NIF B85997104, con domicilio social en C/ Pedro Rico, 15, 3.º C, 28029 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 27942, folio 48, sección 8, hoja M-503622.

Joyería física: Maru Joyeros, Centro Comercial La Rambla, C/ Honduras 25-27, 28822 Coslada (Madrid). Teléfono y WhatsApp: 916 73 31 77. Correo electrónico: info@marvi-inversores.com.

2. Para quién son estas condiciones

Se aplican a todas las compras hechas en marujoyeros.com por personas mayores de edad. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones, que puedes leer, guardar o imprimir en cualquier momento. El contrato se formaliza en español.

3. Nuestras joyas

  • Las fotografías y descripciones muestran cada pieza con la mayor fidelidad posible; el color, el brillo o el tamaño pueden variar ligeramente según la pantalla.
  • Indicamos el metal y su ley: oro de 18 quilates (750 milésimas), oro de 9 quilates (375 milésimas) y plata de ley (925 milésimas). Las piezas bañadas o chapadas se indican como tales.
  • Los diamantes de laboratorio se identifican siempre como «diamante de laboratorio». Tienen la misma composición que un diamante natural, pero se crean en laboratorio.
  • El peso de las piezas de oro y plata puede variar ligeramente respecto al indicado, por la fabricación artesanal.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en el carrito antes de pagar. Cuando anunciamos un descuento, el precio tachado es el más bajo que ha tenido la joya en los 30 días anteriores. Si por un error evidente una joya se publicara con un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin coste.

5. Cómo comprar

  1. Elige la joya, sus opciones (talla, metal, grabado…) y añádela al carrito.
  2. En el carrito, revisa el pedido. Antes de pagar puedes corregir cualquier dato: dirección, envío o productos.
  3. Elige entre envío a domicilio o recogida en tienda, y la forma de pago.
  4. Acepta estas condiciones y confirma el pedido con la obligación de pagar.

Te enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido con su detalle. Guardamos el pedido y puedes consultarlo en tu cuenta o pedírnoslo cuando quieras.

6. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito (pasarela segura de Redsys), Bizum y PayPal. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Más información en Pago seguro.

7. Envíos y plazos

Envíos

  • Plazo: de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pago. Muchas piezas las pedimos al fabricante o las preparamos para ti, y por eso damos un plazo amplio; si la tenemos en tienda, te llegará antes. En ningún caso superará los 30 días naturales.
  • Joyas personalizadas (grabados, joyas con nombre, piezas por encargo): las fabricamos para ti y entran en el mismo plazo de 7 a 15 días laborables. Si alguna necesita más tiempo, te lo indicamos en su ficha antes de comprar.
  • Coste: 5,50 € a la península, gratis en pedidos de más de 50 €. Baleares: 14 €. Para otros destinos, escríbenos antes de comprar. El coste exacto aparece siempre en el carrito antes de pagar.
  • Recogida en tienda gratis en nuestra joyería del CC La Rambla (Coslada). Te avisamos cuando tu pedido esté listo.
  • Enviamos con Correos Express, con número de seguimiento y embalaje protegido.
  • Si por algún motivo no podemos cumplir el plazo, te avisamos; puedes esperar o cancelar el pedido y te devolvemos todo lo pagado.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Devoluciones

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. La ley fija 14 días; en Maru Joyeros te damos 30.

  • Cómo: escríbenos a info@marvi-inversores.com, llámanos al 916 73 31 77 o ven a la tienda. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
  • Estado de la joya: sin usar, con su estuche, etiquetas y certificados. Puedes comprobarla como lo harías en una tienda; si la devuelves con desgaste por uso, podremos descontar esa pérdida de valor.
  • Gastos de devolución: el envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que la pieza tenga un defecto o te hayamos enviado otra por error; en ese caso lo pagamos nosotros. También puedes devolverla en la tienda, sin coste.
  • Reembolso: te devolvemos lo pagado, incluido el envío original (hasta el coste del envío estándar), en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la joya para hacerlo.

Lo que no se puede devolver

Por ley (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) no se pueden devolver:

  • Las joyas personalizadas: con grabado, joyas con nombre, alianzas o piezas hechas a medida o por encargo, y los cambios de talla que nos pidas.
  • Pendientes y piercings precintados cuyo precinto se haya abierto, por higiene.

Estas piezas sí tienen su garantía de 3 años si tienen algún defecto.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres devolver tu pedido. También vale un correo con los mismos datos.)

A la atención de MARVI INVERSORES, S.L., C/ Pedro Rico, 15, 3.º C, 28029 Madrid. Correo electrónico: info@marvi-inversores.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

— Pedido n.º y fecha del pedido / fecha de recepción:
— Producto(s):
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
— Fecha:

9. Garantía

  • Todas las joyas y relojes nuevos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad (defectos de fabricación o materiales), conforme a los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Si tu joya tiene un defecto, escríbenos o ven a la tienda. Podrás elegir entre la reparación o la sustitución, sin coste, y si no fuera posible, una rebaja del precio o la devolución del dinero.
  • No cubre el desgaste normal por el uso, los golpes, arañazos, deformaciones o roturas por mal uso, ni el contacto con productos químicos, perfumes o cloro. En los relojes tampoco cubre la pila, las correas desgastadas ni la entrada de agua por encima de su resistencia indicada.
  • Algunas marcas añaden una garantía comercial propia, que se suma a la legal.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes hacernos cualquier consulta o reclamación por correo (info@marvi-inversores.com), por teléfono o WhatsApp (916 73 31 77), o en nuestra joyería. Te responderemos lo antes posible y siempre en un plazo máximo de un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición en la tienda.

11. Tus datos

Tratamos tus datos para gestionar tu compra según nuestra Política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.